Retours et échanges
Politique de retours et d’échanges
Chez montiton-yann.com (MONTITON YANN), votre satisfaction est essentielle. Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour ou un échange, sous réserve des conditions ci‑dessous.
1. Conditions et délais
Retour ou échange possible dans les 30 jours suivant la réception.
L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
2. Retour d’un produit
Envoyez un e‑mail à info@montiton-yann.com en précisant :
Numéro et date de commande
Numéro de suivi (si disponible)
Motif du retour
Selon votre situation :
Produit non reçu : signalez le problème au transporteur lors de la livraison.
Produit reçu : nous vous enverrons une étiquette de retour par e‑mail.
Imprimez-la et collez-la sur l’emballage d’origine.
Un transporteur viendra récupérer votre colis.
Horaires de traitement : lundi–vendredi, 09 h 00–18 h 00.
3. Remboursements
Remboursement effectué sous 6 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé.
4. Échange ou remplacement
Pour un produit défectueux ou non conforme, écrivez à info@montiton-yann.com en joignant :
Numéro et date de commande
Numéro de suivi
Photo ou vidéo montrant le problème
Votre préférence : remboursement ou remplacement
Processus de remplacement :
Réception de l’étiquette de retour par e‑mail.
Impression et apposition sur le colis d’origine.
Enlèvement par le livreur.
Expédition du nouvel article sous 0 à 1 jour ouvrable après réception de l’article retourné.
5. Coûts
Retour : gratuit
Remplacement : gratuit
Refus de livraison : gratuit
6. Contact
E‑mail : info@montiton-yann.com
Adresse : 12 impasse des Églantiers, 77140 Saint-Pierre-lès-Nemours, Île‑de‑France, France
Chez montiton-yann.com, nous simplifions vos retours pour garantir une expérience sans tracas. Votre confiance nous importe.
